1.货到付款的常见问题
（1）"货到付款"的支持范围
我们已在全国312个城市开通了送货上门、货到付款的服务。您可以在"快递的送货范围、时间及费用"表格中查询所在城市是否属于货到付款城市。
（2）货到付款产品范围:
客户专业订购产品不提供货到付款支持。
客户有增加LOGO,印标,刺绣等专项附加产品的不提供货到付款支持。
本身注明不提供货到付款的产品。
（3）邮编有什么用？
邮政编码会决定我们为您提供的何种送货方式；同时，如果您填写的邮编有误，您提交的订单将有可能无法送达。
（4）如何查询正确的邮编信息？
正确的邮编信息您可以通过拨打当地的邮政11185热线查询；或者通过国家邮政局名址 信息中心等网站进行在线查询。

2.网上支付常见问题
（1）ATM交易密码和网上交易密码:
ATM密码就是用银行卡本身的密码，网上交易密码是登录网上银行后，进行网上交易、功能设置时使用的。但有些网上交易密码就是ATM密码，具体要看银行的规定。
在支付时输入了的我银行卡号和密码为什么被拒绝?
您的银行卡还未开通网上支付功能；（请您按照各银行的开通方式及时开通）
您所持的银行卡不在该银行支持的地域范围之内；（请更换银行卡支付）
您的银行卡已过期、作废或已被挂失；（请到银行柜台重新办理）
您的银行卡内的余额已不足或小于您要购买的商品价格；（请及时充值）
您输入的银行卡号或密码有误；（请重新输入正确的卡号或密码。如您忘记了密码,请及时携带银行卡和 本人的有效证件到银行柜台办理密码重置手续。）
银行的系统在链接时出现异常或当时网络链接出现问题（请稍后再试）
（2）为什么我在支付时会看不到银行信息页面,如何解决?
可能是由于您使用了弹出窗口拦截功能，为了确保您在支付完成后能够看到银行的支付信息和商家支付 成功的界面请您在支付的时候务必要关掉诸如3721、google、IE、等拦截弹出窗口软件。
（3）为何有的银行不允许我输入银行密码,如何解决?
这是由于银行在输入密码处使用控件方式来保障密码安全，这时您只需要安装一下ActiveX插件即可解 决问题。打开任意IE浏览页点击工具--internet选项--安全--自定义级别--运行ActiveX控件和插件--启用。然后在银行支付界面点击 安装ActiveX插件提示栏后安装即可。
（4）出现多次重复付款该怎么办?
由于银行未将您的支付信息即时传输给我们，造成对您的重复扣款，我们感到非常抱歉。不过请放心，我们会在第二个工作日和银行对账，确认您的汇款，并从下一个工作日起将款项退回到您的付款银行账户。对于工行和招行请您于支付后的第三个工作日查看您的银行账户是否收到了这笔退款。对于建行异地重复汇款目前还无法做到自动退款，我们需要提交建设银行手工处理，所以您需要5个工作日后查看您的银行账户是否收到了这笔退款。
（5）为何我在下完订单后使用在先支付时会出现错误的系统提示信息？
这是由于您的系统停留时间过长、信息输入错误次数过多等原因造成的。您只要关闭主页，重新登录、再下一次定单进行支付即可。
（6）打开支付页面，提示"该页无法显示"或空白页，可能是什么原因？
未升级IE浏览器，致使加密级别过低，无法进入银行系统。
上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，如有条件请更换一种上网方式或环境。
偶尔网络不通，尝试刷新页面；如果刷新不能解决问题，可能浏览器设置了缓存，请在IE菜单--工具--Internet选项--点击"删除cookies"和"删除文件"，来清除临时文件。
（7）如何查询银行卡网上支付的交易明细？
可通过网上银行查询、电话银行查询、ATM 查询和到柜台查询你的银行卡交易明细。

3.银行转账
国内顾客可以通过全国任何一家银行，向雅迪尔在北京银行开立的账户汇款。到款时间一般为办理转账手续之后的2-7个工作日内。

办理银行转账时，请务必在电汇单的用途栏内注明订单号。
注：没有注明订单号的顾客，汇款后请将汇款凭证（注明订单号）传真至010-64050684，或扫描以附件形式发邮件至ydrchina@vip.163.com，以便我们核实您的款项。若没有接到您的汇款凭证，您的订单将无法处理。